Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Zidalio Solo online szolgáltatás igénybevételének szerződéses feltételeit tartalmazzák.

1. A Szolgáltató adatai

Zidalio Technologies Kft.
a továbbiakban: Szolgáltató vagy Zidalio

Székhely / levelezési cím: 1036 Budapest, Bécsi út 85. Fsz. 5. ajtó
Adószám: 33011394-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-454293
E-mail: info@zidalio.com
Telefon: +36 30 602 2382
Weboldal: https://zidalio.com

Kapcsolatfelvételre a weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlap vagy a fenti e-mail cím használható.

2. Az ÁSZF hatálya és alapvető fogalmak

Jelen ÁSZF a Zidalio online, mesterséges intelligenciával támogatott tartalomkészítési és -kezelési szolgáltatásának egyéni felhasználásra szánt Zidalio Solo változatára vonatkozik.

A Szolgáltatás a https://zidalio.com címen és a hozzá kapcsolódó domaineken, illetve aldomaineken érhető el.

Felhasználó

Az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatás használatára jogosító fiókot hoz létre.

Fogyasztó

Az a természetes személy Felhasználó, aki a Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül veszi igénybe.

A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezései kizárólag a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő Felhasználókra alkalmazandók.

Fiók

A Felhasználó Zidalióhoz kapcsolódó egyedi felhasználói hozzáférése.

Tartalom

A Szolgáltatásban létrehozott, feltöltött vagy feldolgozott szöveg, URL-ből feldolgozott forrásanyag, hanganyag, leirat, cikk, AI-válasz, szerkesztett tartalom és más kapcsolódó adat.

AI-kredit

A Zidalio egyes mesterségesintelligencia-alapú funkcióinak használatához alkalmazott belső elszámolási egység.

Az AI-kredit nem pénz, nem elektronikus pénz, nem fizetési eszköz, nem ruházható át más Felhasználóra, és készpénzre nem váltható.

Előfizetés

A Zidalio fizetős Solo csomagjának meghatározott számlázási időszakra biztosított használati jogosultsága.

A regisztrációval, illetve fizetős szolgáltatás igénybevételekor a megfelelő nyilatkozatok megtételével a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et.

Az adatkezelésre az Adatvédelmi tájékoztató, a cookie-k és hasonló technológiák használatára a Cookie tájékoztató vonatkozik.

3. A Szolgáltatás tárgya

A Zidalio Solo egy egyéni tartalomkészítési munkakörnyezet, amely többek között lehetővé teheti:

• tartalmak létrehozását és tárolását;
• mesterségesintelligencia-alapú tartalomgenerálást és szerkesztést;
• szöveges utasítások használatát;
• URL-ekből származó információk feldolgozását;
• hanganyag feldolgozását és leiratozását;
• tartalomverziók létrehozását;
• AI-alapú kutatási, szerkesztési, ellenőrzési és elemzési funkciók használatát;
• címek, leadek, kulcsszavak és más kapcsolódó szövegek létrehozását;
• a létrehozott szöveg másolását vagy letöltését;
• az adott csomagban elérhető egyéb AI- és tartalomkezelési funkciók használatát.

Az egyes funkciók elérhetősége a Felhasználó csomagjától, a rendelkezésre álló AI-kredittől és a Szolgáltatás aktuális funkcionalitásától függhet.

A Zidalio Solo nem publikálja automatikusan a Felhasználó által létrehozott tartalmat harmadik fél weboldalán vagy CMS-rendszerében. A tartalom további felhasználásáról vagy publikálásáról a Felhasználó dönt.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás működését fejleszteni, a funkciókat módosítani, bővíteni, más technikai megoldással kiváltani vagy – megfelelő indok esetén – megszüntetni.

Fogyasztó esetén a digitális szolgáltatásnak a szerződés teljes időtartama alatt meg kell felelnie az alkalmazandó jogszabályi követelményeknek. A folyamatos digitális szolgáltatás módosítására külön fogyasztóvédelmi szabályok is vonatkoznak.

4. Regisztráció és Fiók

A Szolgáltatás egyes funkciói regisztrációhoz kötöttek.

A Felhasználó köteles:

• valós és pontos adatokat megadni;
• adatait szükség esetén naprakészen tartani;
• hozzáférési adatait bizalmasan kezelni;
• megfelelően védeni fiókját az illetéktelen hozzáféréstől.

A Felhasználó köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak, ha fiókjának illetéktelen használatát vagy hozzáférési adatainak kompromittálódását észleli.

A Szolgáltató jogosult megfelelő biztonsági intézkedést tenni, ideértve a fiók ideiglenes korlátozását vagy felfüggesztését, ha:

• jogosulatlan hozzáférés gyanúja merül fel;
• a Felhasználó megsérti a jelen ÁSZF-et;
• a Szolgáltatás biztonsága ezt indokolja;
• jogszabály vagy hatósági intézkedés ezt szükségessé teszi.

A Szolgáltató indokolatlanul nem korlátozza a Felhasználó hozzáférését.

5. Csomagok és árak

A Zidalio egyes funkciói ingyenesen, más funkciói fizetős előfizetés vagy AI-kredit ellenében érhetők el.

A mindenkor elérhető:

• csomagokat;
• csomagárakat;
• az azokhoz tartozó AI-kreditkeretet;
• funkciókat;
• esetleges kedvezményeket

a Zidalio aktuális ajánlata és a vásárlás előtt megjelenített tájékoztatás tartalmazza.

A fogyasztóknak megjelenített árak ÁFÁ-t tartalmazó, bruttó árak.

A fizetési kötelezettséget eredményező vásárlás véglegesítése előtt a Felhasználó számára egyértelműen megjelenik legalább:

• a választott csomag;
• a fizetendő teljes ár;
• a számlázási időszak;
• az automatikus megújulás ténye, ha alkalmazandó;
• a lemondás alapvető feltételei.

A vásárlást véglegesítő gomb vagy más funkció egyértelműen jelzi, hogy annak használata fizetési kötelezettséggel jár.

6. Fizetés és számlázás

A Zidalio online bankkártyás fizetést külső fizetési szolgáltató közreműködésével biztosíthat.

A bankkártyás fizetés jelenleg a SimplePay rendszerén keresztül történhet.

A bankkártya teljes adatait a Zidalio nem tárolja.

A sikeres fizetésről elektronikus számla készülhet a Számlázz.hu rendszerén keresztül.

A Felhasználó felel az általa megadott számlázási adatok pontosságáért.

A fizetés technikai teljesítése harmadik fél szolgáltatásának elérhetőségétől is függhet.

7. Havi előfizetés és automatikus megújulás

A Zidalio Solo fizetős havi előfizetése – eltérő ajánlat hiányában – határozatlan időre jön létre, havi számlázási időszakkal.

A havi előfizetés minden számlázási időszak végén automatikusan megújul, és az új időszak díja felszámításra kerül mindaddig, amíg a Felhasználó az előfizetését le nem mondja.

A vásárlás előtt a Felhasználó egyértelmű tájékoztatást kap:

• az előfizetési díjról;
• a számlázási gyakoriságról;
• az automatikus megújulásról;
• a lemondás módjáról.

A következő számlázási időszak díja csak akkor kerül felszámításra, ha az előfizetés a megújulás időpontjában aktív.

A Szolgáltató jogosult az előfizetés díját a jövőre nézve módosítani.

Árváltozás esetén a már megkezdett, kifizetett számlázási időszak díja nem változik.

A következő számlázási időszakra vonatkozó lényeges árváltozásról a Szolgáltató megfelelő időben tájékoztatja a Felhasználót, és a Felhasználó az előfizetését a következő megújulás előtt lemondhatja.

8. Az előfizetés normál lemondása

A Felhasználó a havi előfizetését bármikor lemondhatja a Fiókban elérhető előfizetés-kezelési funkción keresztül vagy – ha ez technikai okból nem elérhető – a Szolgáltató ügyfélszolgálatán.

A normál lemondás esetén:

• az előfizetés nem újul meg a következő számlázási időszakra;
• a Felhasználó a már kifizetett időszak végéig használhatja az adott előfizetési csomagot;
• a normál lemondás önmagában nem eredményez időarányos díjvisszatérítést a már megkezdett, kifizetett időszakra, kivéve, ha ezt jogszabály, egyedi ajánlat vagy a jelen ÁSZF másként írja elő.

A lemondás nem azonos a Fiók törlésével.

Az előfizetés lemondása önmagában nem törli a Felhasználó korábban létrehozott tartalmait.

9. AI-kreditek

A fizetős és egyes ingyenes csomagok AI-kreditkeretet tartalmazhatnak.

A Szolgáltatás felületén a Felhasználó tájékoztatást kaphat:

• rendelkezésre álló kreditegyenlegéről;
• egyes AI-műveletek várható vagy meghatározott kreditköltségéről;
• a felhasznált kreditekről.

A havi előfizetéshez tartozó AI-kreditek felhasználási, megújulási vagy lejárati szabályait az adott csomaghoz tartozó aktuális ajánlat tartalmazza.

Külön vásárolt top-up kredit

Amennyiben a Zidalio külön AI-kredit vásárlását teszi lehetővé:

• a top-up kredit a havi előfizetés kreditegyenlegétől elkülönítve kezelhető;
• a top-up kredit nem jár le a Fiók fennállása alatt, kivéve, ha a vásárlás előtt megjelenített ajánlat ettől eltérő, a Felhasználó számára kedvező vagy jogszerű feltételt határoz meg;
• a top-up kredit nem váltható készpénzre;
• más Felhasználóra nem ruházható át.

A Szolgáltató jogosult meghatározni az egyes AI-funkciók kreditköltségét, figyelembe véve többek között a szolgáltatás működési költségeinek változását.

Az AI-kredit árának vagy egy AI-művelet kreditköltségének módosítása a már korábban elvégzett műveleteket nem érinti.

A Felhasználó az AI-művelet elindítása előtt a Szolgáltatásban elérhető tájékoztatás alapján dönthet a művelet elindításáról.

10. Sikertelen AI-művelet és kredit-visszatérítés

Ha egy AI-művelet a Zidalio vagy az igénybe vett technikai szolgáltató hibája miatt úgy hiúsul meg, hogy a Felhasználó nem kap felhasználható eredményt, a művelethez kapcsolódó kredit:

• nem kerül véglegesen levonásra; vagy
• ha a technikai folyamat miatt már levonásra került, visszajóváírásra kerül.

Nem feltétlenül minősül sikertelen műveletnek, ha az AI technikailag megfelelő választ ad, de annak tartalma a Felhasználó szubjektív elvárásának nem felel meg.

Ez nem érinti a fogyasztó hibás teljesítésből eredő, jogszabályon alapuló jogait.

11. Fogyasztó 14 napos elállási és felmondási joga

A jelen pont kizárólag a fogyasztónak minősülő Felhasználókra vonatkozik.

Távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül gyakorolhatja elállási, illetve – ha a szolgáltatás teljesítése már megkezdődött – felmondási jogát.

A fogyasztó e jogát:

• a Fiókban elérhető elektronikus elállási/felmondási funkcióval;
• a Szolgáltató részére küldött egyértelmű nyilatkozattal;
• vagy az alkalmazandó jogszabály szerinti más módon

gyakorolhatja.

A 14 napos határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

12. A szolgáltatás teljesítésének azonnali megkezdése

A Zidalio jellegéből következően a Felhasználó a fizetős előfizetés megvásárlását követően rendszerint azonnal használni kívánja a szolgáltatást.

A fogyasztó a vásárlás során kifejezetten kérheti, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését már a 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg.

A jogszabály szerint ezt a fogyasztónak kifejezetten közölnie kell.

Ha a teljesítés a fogyasztó ilyen kifejezett kérésére megkezdődött, és a fogyasztó ezt követően a 14 napos időszakon belül felmondja a szerződést, a fogyasztó köteles a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.

Az arányos díj meghatározása a szerződésben meghatározott, adóval növelt teljes díj alapján történik, az alkalmazandó jogszabályok szerint.

Ha a fogyasztó nem kérte kifejezetten a szolgáltatás teljesítésének 14 napon belüli megkezdését, az erre vonatkozó költségviselési szabályokat a jogszabály határozza meg.

13. Elektronikus elállási funkció

A Zidalio a jogszabály által előírt esetekben az online kötött fogyasztói szerződéshez az elállási/felmondási időszak alatt elektronikus funkciót biztosít a fogyasztói jog gyakorlására.

Az elektronikus funkció segítségével a fogyasztó elállási vagy felmondási nyilatkozatot küldhet a Szolgáltató részére.

A Szolgáltató az elektronikus úton benyújtott nyilatkozat kézhezvételét tartós adathordozón, így különösen e-mailben, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.

Az elektronikus elállási funkció biztosításának kötelezettsége 2026. június 19-től alkalmazandó az érintett online szerződésekre.

14. Visszatérítés fogyasztói elállás vagy felmondás esetén

Ha a fogyasztó jogszerűen gyakorolja 14 napos elállási vagy felmondási jogát, a Szolgáltató a jogszabályok szerint elszámol a fogyasztóval.

Ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett kérésére már megkezdődött, a Szolgáltató jogosult figyelembe venni a megszüntetésig megfelelően teljesített szolgáltatás arányos díját.

Az ezt meghaladó, visszatérítendő összeget a Szolgáltató a jogszabályi határidőn belül téríti vissza, főszabály szerint a fogyasztó által használt eredeti fizetési móddal, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg.

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető visszatérítési, kellékszavatossági vagy egyéb igényeket.

15. Téves vagy dupla terhelés

Ha a Felhasználó bizonyíthatóan:

• ugyanazon tranzakció miatt többször került megterhelésre;
• nem általa kezdeményezett technikai hiba miatt téves összeggel került megterhelésre;

a Szolgáltató a jogosulatlanul vagy tévesen felszámított összeget visszatéríti.

A Szolgáltató jogosult a tranzakció kivizsgálásához szükséges információt kérni.

16. Digitális szolgáltatás és hibás teljesítés

A Zidalio fogyasztói szerződés esetén digitális szolgáltatásnak minősülhet, amely lehetővé teszi digitális adatok létrehozását, kezelését, tárolását vagy elérését.

A Szolgáltató köteles a digitális szolgáltatást a szerződésnek és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően nyújtani.

A fogyasztót hibás teljesítés esetén a jogszabályokban meghatározott kellékszavatossági jogok illetik meg.

A körülményektől függően a fogyasztó többek között jogosult lehet:

• a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét kérni;
• arányos díjleszállítást kérni;
• a szerződést a jogszabályban meghatározott feltételekkel megszüntetni.

A digitális szolgáltatásra vonatkozó különös fogyasztóvédelmi szabályokat különösen a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet tartalmazza.

17. A Felhasználó tartalma

A Felhasználó megtartja az általa feltöltött vagy létrehozott tartalomhoz fűződő azon jogait, amelyek őt a vonatkozó jogszabályok alapján megilletik.

A Felhasználó a Szolgáltató részére a Szolgáltatás biztosításához szükséges, nem kizárólagos felhasználási jogosultságot ad, így különösen a tartalom:

• tárolására;
• technikai feldolgozására;
• megjelenítésére;
• mesterségesintelligencia-alapú feldolgozására;
• biztonsági mentésére;
• a Felhasználó által kért szolgáltatási műveletek végrehajtására.

Ez a jogosultság kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához, működtetéséhez, biztonságához és az alkalmazandó jogszabályok teljesítéséhez szükséges mértékű.

A részletes adatkezelési szabályokat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

18. AI-szolgáltatások

A Zidalio egyes funkciói külső mesterségesintelligencia- és technológiai szolgáltatások igénybevételével működnek.

A Zidalio jogosult:

• különböző AI-szolgáltatókat;
• különböző modelleket;
• saját technikai feldolgozási eljárásokat

alkalmazni és ezeket a szolgáltatás fejlesztése érdekében módosítani.

A Szolgáltató nem köteles nyilvánosságra hozni:

• a belső promptokat;
• a promptstruktúrát;
• a modellválasztási vagy routinglogikát;
• az alkalmazott algoritmusokat;
• a munkafolyamatok részletes felépítését;
• a szolgáltatás forráskódját;
• más üzleti vagy technikai titkot,

kivéve, ha ezt jogszabály vagy kötelező hatósági/bírósági rendelkezés előírja.

Az AI-szolgáltatások használatához szükséges adatkezelésről és külső szolgáltatókról az Adatvédelmi tájékoztató ad tájékoztatást.

19. AI által létrehozott tartalom

A mesterségesintelligencia-alapú rendszerek valószínűségi alapon működnek.

Ezért az AI által generált eredmény:

• lehet pontatlan;
• tartalmazhat téves állítást;
• lehet hiányos;
• tartalmazhat nem megfelelő vagy nem naprakész információt;
• hasonlíthat mások által létrehozott tartalomhoz.

A Zidalio egyes funkciói támogathatják a forráskutatást, tényellenőrzést, szerkesztést vagy kockázatelemzést, ezek azonban nem jelentenek garanciát a tartalom hibátlanságára.

A Felhasználó felel a Szolgáltatásból származó tartalom megfelelő ellenőrzéséért, valamint azért, hogy annak további felhasználása vagy publikálása megfeleljen az alkalmazandó:

• szerzői jogi;
• személyiségi jogi;
• sajtójogi;
• adatvédelmi;
• szakmai;
• egyéb jogszabályi

követelményeknek.

Ez a rendelkezés nem érinti a Szolgáltatónak a fogyasztóval szemben fennálló, kötelező jogszabályi felelősségét.

20. A Felhasználó által megadott források

A Felhasználó felel azért, hogy az általa:

• bemásolt;
• feltöltött;
• URL-ként megadott;
• hanganyagként átadott

tartalom kezelésére és a Szolgáltatás keretében történő feldolgozására megfelelő jogosultsággal rendelkezzen.

A Felhasználó nem jogosult olyan tartalmat a Szolgáltatásba bevinni, amelynek feldolgozása jogellenes vagy harmadik személy jogait sérti.

21. Szellemi tulajdon és a Zidalio rendszere

A Zidalio szolgáltatás, valamint annak különösen:

• szoftvere;
• forráskódja;
• felhasználói felülete;
• dizájnja;
• dokumentációja;
• promptjai és promptstruktúrája;
• munkafolyamatai;
• AI-orchestration megoldásai;
• algoritmusai;
• adatstruktúrái;
• technikai megoldásai;
• know-how-ja

a Szolgáltató vagy licencadóinak szellemi tulajdona, illetve üzleti titka lehet.

A Szolgáltatás használata nem biztosít tulajdonjogot vagy a használathoz szükséges mértéket meghaladó felhasználási jogot ezekre.

Tilos különösen a Szolgáltatás:

• jogosulatlan másolása;
• visszafejtése;
• reprodukálása;
• belső technikai működésének jogosulatlan feltárása;
• biztonsági intézkedéseinek megkerülése;
• a Szolgáltatásból kinyert nem nyilvános technikai vagy üzleti információ jogosulatlan felhasználása,

kivéve, ha az adott magatartást kötelező jogszabály kifejezetten megengedi.

22. Tiltott használat

Tilos a Szolgáltatást olyan módon használni, amely:

• jogszabályt sért;
• harmadik személy személyiségi, szerzői, adatvédelmi vagy más jogát sérti;
• rosszindulatú programot vagy kódot terjeszt;
• a Szolgáltatás biztonságát veszélyezteti;
• jogosulatlan hozzáférést kísérel meg;
• a Szolgáltatást vagy más Felhasználók működését aránytalanul terheli;
• automatizált visszaélést vagy jogosulatlan adatgyűjtést valósít meg;
• jogellenes megtévesztésre, személyazonosság-lopásra vagy más jogellenes célra irányul.

A Szolgáltató jogosult az ilyen magatartást korlátozni, az érintett műveletet megakadályozni, illetve súlyos vagy ismételt jogsértés esetén a Fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni.

23. Harmadik fél szolgáltatásai

A Szolgáltatás működése részben külső szolgáltatóktól függhet, így többek között:

• AI-szolgáltatóktól;
• felhő- és infrastruktúra-szolgáltatóktól;
• fizetési szolgáltatótól;
• számlázási szolgáltatótól;
• más technológiai szolgáltatóktól.

A Zidalio törekszik a Szolgáltatás megfelelő működésére, azonban külső szolgáltató átmeneti hibája vagy kiesése a Zidalio egyes funkcióinak átmeneti korlátozását okozhatja.

A Szolgáltató a tőle észszerűen elvárható intézkedéseket megteszi a működés helyreállítása érdekében.

A jelen rendelkezés nem zárja ki vagy korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján fogyasztóval szemben nem lehet kizárni vagy korlátozni.

24. Elérhetőség és karbantartás

A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére.

A Szolgáltatás átmenetileg korlátozott lehet különösen:

• tervezett vagy sürgős karbantartás;
• biztonsági frissítés;
• technikai hiba;
• külső szolgáltató kiesése;
• vis maior;
• jogszabályi vagy hatósági intézkedés

esetén.

A Szolgáltató nem vállal a jelen ÁSZF-ben meghatározott általános szolgáltatásra konkrét százalékos rendelkezésre állási garanciát, kivéve, ha erről a Felhasználóval külön írásbeli megállapodást kötött.

25. Felelősség

A Szolgáltató felelőssége a vonatkozó jogszabályok szerint alakul.

Fogyasztóval szemben jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogot vagy a Szolgáltató olyan felelősségét, amely jogszabály alapján nem zárható ki.

Nem fogyasztó Felhasználó esetében a Szolgáltató – a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével – a jogszabály által megengedett mértékben korlátozhatja felelősségét.

A Szolgáltató nem felel olyan kárért, amely:

• a Felhasználó jogellenes felhasználásából;
• a Felhasználó által megadott hibás információból;
• a Felhasználó által ellenőrzés nélkül publikált AI-tartalomból;
• a Felhasználó hozzáférési adatainak felróható kezeléséből

ered.

26. Adatok és tartalmak megőrzése

Az előfizetés lemondása önmagában nem törli a Fiókot és a Fiókban korábban létrehozott tartalmakat.

A tartalom a Fiókhoz kapcsolódóan a Szolgáltatás aktuális csomag- és hozzáférési szabályai szerint továbbra is megőrizhető és hozzáférhető lehet.

A személyes adatok és tartalmak megőrzésére és törlésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

A Felhasználónak javasolt az általa fontosnak ítélt tartalmak saját példányát is megőriznie.

27. Fiók törlése

A Felhasználó kérheti Fiókja törlését.

A Fiók törlése külön művelet az előfizetés lemondásától.

Fióktörlés esetén:

• a Fiókhoz való hozzáférés megszűnik;
• az aktív előfizetés megszüntetésre kerül;
• a Fiókhoz tartozó törlendő tartalmak és személyes adatok törlési folyamatba kerülnek;
• a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatok továbbra is megőrizhetők.

A törlés részletes adatvédelmi és megőrzési szabályait az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

A végleges törlés után az eltávolított tartalom helyreállítása nem garantálható.

28. A Szolgáltató általi megszüntetés vagy felfüggesztés

A Szolgáltató jogosult a Fiókot ideiglenesen felfüggeszteni, ha:

• a Felhasználó súlyosan vagy ismételten megsérti az ÁSZF-et;
• a Fiók biztonsága veszélybe került;
• csalás vagy visszaélés megalapozott gyanúja áll fenn;
• a Szolgáltatás vagy más Felhasználók biztonsága ezt indokolja;
• jogszabály vagy hatósági döntés ezt megköveteli.

Súlyos szerződésszegés esetén a Szolgáltató jogosult a szerződést megszüntetni.

Fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltató a kötelező fogyasztóvédelmi szabályokkal összhangban jár el.

29. Az ÁSZF és a Szolgáltatás módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, ha azt különösen:

• jogszabályváltozás;
• hatósági követelmény;
• új vagy módosított szolgáltatás;
• biztonsági követelmény;
• külső szolgáltató változása;
• üzleti vagy technikai körülmény

indokolja.

A már megkötött folyamatos fogyasztói digitális szolgáltatás lényeges módosítása esetén a Szolgáltató betartja a vonatkozó kötelező tájékoztatási és – ahol alkalmazandó – megszüntetési szabályokat.

A Felhasználót hátrányosan érintő lényeges változásokról a Szolgáltató megfelelő módon előzetesen tájékoztatást ad.

30. Panaszkezelés

A Felhasználó panasszal vagy reklamációval fordulhat a Szolgáltatóhoz:

E-mail: info@zidalio.com
Levelezési cím: 1036 Budapest, Bécsi út 85. Fsz. 5. ajtó
Kapcsolatfelvételi űrlap: a Zidalio weboldalán.

A fogyasztó írásbeli panaszát a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató álláspontját megindokolja.

Ha a Szolgáltató elektronikus panaszbejelentő űrlapot biztosít, a beérkezést a fogyasztó által megadott e-mail címen haladéktalanul visszaigazolja.

A Szolgáltató a fogyasztói panaszt és az arra adott érdemi válasz másolatát három évig megőrzi. A jelenleg hatályos fogyasztóvédelmi törvény a 30 napos válaszadási határidőt és hároméves megőrzést írja elő.

31. Békéltető testület és fogyasztói jogvita

Ha a fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita közvetlen tárgyalással nem rendezhető, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatja a fogyasztót:

• az igénybe vehető hatóságról vagy békéltető testületről;
• a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület megfelelő elérhetőségeiről;
• valamint az alkalmazandó további fogyasztóvédelmi információkról.

A békéltető testületek aktuális adatai a fogyasztóvédelmi és békéltető testületi hivatalos oldalakon érhetők el.

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködik.

32. Irányadó jog és jogviták

A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.

A felek törekednek az esetleges jogviták békés rendezésére.

Ha ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal az alkalmazandó eljárási szabályok szerint.

Fogyasztó esetében jelen rendelkezés nem foszthatja meg a fogyasztót az őt kötelező jogszabály alapján megillető joghatósági vagy illetékességi védelemtől.

Nem használnám tehát a korábbi:

„illetékesség: a Szolgáltató székhelye szerinti bíróságok”

mondatot általánosan a fogyasztókra, mert ez szükségtelenül kockázatos.

33. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, végrehajthatatlan vagy hatálytalan lenne, ez önmagában nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett az alkalmazandó jogszabály rendelkezései irányadók.

34. Kapcsolattartás és elektronikus kommunikáció

A Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatással és a szerződéssel kapcsolatos kommunikációt – ahol jogszabály másként nem rendelkezik – elektronikus úton is teljesítheti.

Ide tartozhat különösen:

• regisztrációs visszaigazolás;
• vásárlási és előfizetési visszaigazolás;
• számlázással kapcsolatos értesítés;
• elállási/felmondási nyilatkozat visszaigazolása;
• lemondási visszaigazolás;
• biztonsági értesítés;
• lényeges szolgáltatás- vagy szerződésmódosítás.

A Felhasználó felel azért, hogy a fiókjához megadott e-mail cím működőképes és naprakész legyen.

35. Szerződéskötés és visszaigazolás

Fizetős előfizetés vásárlásakor a Felhasználó a checkout során megjelenített adatok és nyilatkozatok alapján teszi meg szerződéses nyilatkozatát.

A Szolgáltató a távollévők között megkötött fogyasztói szerződésről tartós adathordozón, így különösen e-mailben visszaigazolást küld.

A fogyasztó részére adott visszaigazolásnak az alkalmazandó szabályok szerinti előzetes tájékoztatásokat, illetve szükség esetén az azonnali teljesítéssel kapcsolatos nyilatkozat visszaigazolását is tartalmaznia kell.

A Szolgáltató a szerződéskötéshez kapcsolódó egyes nyilatkozatokat és azok időpontját a jogszabályoknak és Adatvédelmi tájékoztatójának megfelelően rögzítheti.

36. Kapcsolódó dokumentumok

A jelen ÁSZF-fel együtt értelmezendő:

• Adatvédelmi tájékoztató
• Cookie tájékoztató
• Felhasználói jogok